Kundenexperte für E-Commerce auf Deutsch (Chat-Position) София

Kundenexperte für E-Commerce auf Deutsch (Chat-Position)
София

Werde Teil unseres Teams bei Sutherland!  

Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden und beschleunigen das Wachstum kontinuierlich durch modernste Lösungen und robuste Automatisierung. Als einer der internationalen Marktführer mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit sind wir seit 2008 in Bulgarien tätig. Über 2. 000 Mitarbeiter arbeiten in drei Büros in Sofia, Varna und Burgas oder im Homeoffice und bieten Kundenservice und technischen Support in 17 Sprachen.  

Warum du dich für uns entscheiden solltest: 

Bei Sutherland kannst du mit großartigen Menschen an interessanten Projekten für einige der größten Marken der Welt arbeiten.  

Du hast die Möglichkeit, neue Fähigkeiten und Berufserfahrungen in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu entwickeln.  

Werde Teil unseres wachsenden Teams für die größte E-Commerce Marke der Welt! 

Wir bieten eine Festanstellung als deutschsprachige/r Kundenbetreuer/in an. Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden ausschließlich per Chat zu unterstützen – es sind keine Anrufe erforderlich. Du wirst in einem Programm für den weltweit führenden Anbieter in der Online-E-Commerce-Branche tätig sein.

Was wir von dir erwarten: 

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), keine zweite Sprache ist erforderlich.  

Gute Computerkenntnisse.  

Kommunikationsfähigkeit und positive Einstellung.  

Interesse, neue Kenntnisse und Kompetenzen zu erwerben.  

Gute organisatorische Fähigkeiten und Teamarbeit.  

Deine Aufgaben: 

Einsatz deiner Deutschkenntnisse zur täglichen Kommunikation mit Kunden (Chat).  

Analyse von Kundenanfragen und Suche nach der besten Lösung.  

Intensive Schulung nach den führenden globalen Standards für hohe Qualität bei der Kundenbetreuung.  

Flexible Arbeitszeiten (4, 6, 8-Stunden-Schichten).  

Das bieten wir dir: 

Langfristige Arbeitsplatzsicherung mit unbefristetem Vertrag.  

Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung.  

24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage

Teilzeitarbeit – 8-, 6-, 4-Stunden-Tagesschichten.  

Fahrtkostenzuschuss.  

Essensgutscheine.  

Bezahlte zweimonatige Schulung.  

Individuelles Coaching und Training zur Aufrechterhaltung des Wissens.  

Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens.  

Toller Bürostandort mit modernen Annehmlichkeiten – Ruheräume, Spielzimmer, Terrassen.  

Weitere Gründe, unserem Team beizutreten: 

 ️ Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur.  

Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung.  

Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten.  

Mitarbeiterempfehlungsprogramm.  

Belohnungs- und Anerkennungsprogramm.  

Umzugspaket, wenn du aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land kommst.  

‍️ Multisport-Karte, teilweise vom Unternehmen übernommen.  

Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung.  

Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen.  

Geschenk zur Geburt oder Adoption.  

Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings.  

Zugang zu globalem Business-Know-how.  

Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik.  

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer erfolgreichen Geschichte bei Sutherland!  

 Die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind persönlich und werden geschützt. Nur die Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden kontaktiert.