Общуването с трудни хора понякога е предизвикателство. Не позволявайте на тяхното вечно недоволство да ви развали настроението
На работното място често се сблъскваме с хора с различни типове характери и особености. Колегите са разнообразни и не винаги се разбирате с всички.
Някои колеги са "сухари", които са вечно недоволни от всичко и често тровят настроението на целия работен екип. Не опитвайте чувството си за хумор върху тях, ще срещнете неразбиране и поредния поток от оплаквания за всякакви неща.
Не променяйте своя стил на общуване и не се опитвайте да променяте техния
Никога не се опитвайте да променяте своя стил на общуване. Опитите да промените техния стил на общуване само ще ви разочароват и раздразнят. Вместо това се адаптирайте към техния стил. Ако те очакват много подробни съобщения, забравете за разчупване на леда с шеги или разговори за спорт. Подгответе тези сложни съобщения и преминете към следващата задача.
Отдайте им вниманието си
Станете нетърпелив слушател и всеки път отделяйте цялото си внимание на техния монолог. Една от причините този човек да е толкова раздразнителен е, че му липсват социални умения и може да се чувства самотен. Кажете: "Моля те, разкажи ми как си стигнал до решението си, за да мога да те разбера напълно". Изведнъж от враг се превръщате в съюзник. Наистина можете да изслушате пътя си към едно смислено партньорство.
Не приемайте думите им лично
Не приемайте лично острите им думи и дистанцираното им поведение. Помнете, че те не ви изтъкват. Те се отнасят по този начин с всички.
Избягвайте конфронтацията
Когато разговорът стане конфронтационен, използвайте тази стратегия: "Можем ли да определим време за разговор по този въпрос утре? През нощта и двамата ще можем да обмислим нещата на спокойствие". Прекъсването на словесната конфронтация често създава по-благоприятен климат за преговори.
Преговаряйте на "домашната си територия"
Преговаряйте на място, където се чувствате комфортно и уверено. В неговата област той вероятно ще изглежда по-властен. Във вашето е по-малко вероятно той да иска да ви командва. Ако в спорта има предимство на домашното поле, същото важи и за света на бизнеса.
