Координатор отдел Рекламации
Озон Ентъртейнмънт е един от най-големите и бързо развиващи се магазини за електронна търговия в България. Настоящото ни портфолио включва ozone. bg, baby. bg и международните ни уебсайтове в Румъния, Гърция и Хърватия, както и нашите физически магазини Ozone Games, Ozone Live, PhotoPavilion и издателство Artline Studios. Във връзка с непрестанния ни растеж се увеличават и нуждите ни от нови попълнения към екипа. Търсим Служител отдел "Рекламации", който да се присъедини към екипа за обслужване на клиенти.
Какво включва работата на оператор Рекламации?
Кореспонденция с клиенти във връзка с направената рекламация;
Организиране приемането, съхраняването и предаването на върнати стоки;
Организиране на транспортирането, подреждането и окомплектоването на стоки, свързани с рекламации;
Комуникация с други отдели в компанията за разрешаване на проблеми и изпълнение на клиентските искания;
Осигуряване на навременно и професионално решение на възникнали проблеми, свързани с клиентски рекламации;
Поддържане на база данни с обработени рекламации и проследяване на тяхното решение;
Анализ на често срещани проблеми и предлагане на идеи за тяхното предотвратяване в бъдеще;
Проследяване на срокове във връзка със сервизи.
Какви качества търсим?
Отлични вербални и писмени комуникационни умения;
Способност за бързо и ефективно намиране на решения на възникнали проблеми;
Добра компютърна грамотност, включително работа с MS Office (Word, Excel) и софтуери за управление на клиентски отношения (CRM);
Организираност, отговорност, внимание към детайла, търпение и умение за работа в екип;
Английски език на работно ниво;
Предишен опит в сервиз или отдел "Рекламации" се счита за предимство;
Познания и интерес в сферата на технологиите са плюс.
От нас можеш да очакваш:
Шанс да се присъединиш към една от най-бързо развиващите се компании в България;
Дългосрочни възможности за професионална реализация в приятелска среда;
Работа в динамичен и млад екип;
Конкурентно възнаграждение;
Месечен бонус на база представяне и постигнати цели;
Ваучери за храна на стойност 200 лв. ;
Подаръчен ваучер за „Рожден ден“;
Спортна карта на преференциална цена за достъп до стотици обекти за спорт и релакс в страната;
Специализирани вътрешни обучителни програми;
Специални цени и отстъпки за пазаруване от сайта на Ozone. bg.
Ако смяташ, че отговаряш на горепосочените критерии и искаш да си част от Ozone. bg, изпрати ни актуална автобиография.
Бъдете първият, който ще кандидатства за тази работа!
-
Защо да търсите работа в RabotniMesta.bg?
Нови предложения за работа всеки ден Можете да избирате от широк спектър от работни места: Нашата цел е да предложим възможно най-голям избор Получавайте нови обяви по имейл Бъдете първите, които отговарят на нови предложения за работа Всички обяви за работа на едно място (от работодатели, агенции за набиране на персонал и други портали) Всички услуги за търсещите работа са безплатни. Ще ви помогнем да си намерите нова работа