Експерт входяща линия в "Контактен център за клиенти" Ref:HQ1158 София

Експерт входяща линия в "Контактен център за клиенти" Ref:HQ1158
София

ОББ е основана през 1992 г. посредством сливането на 22 български регионални търговски банки, което е първият и най-мащабен консолидационен проект в българския банков сектор, а от 2017 г. Банката вече е част от белгийската банково-застрахователна група КВС, която в момента е най-голямата финансова група в България.

Следвайки неизменно корпоративните ни ценности, ние искаме да бъдем еталон в банковото застраховане като поставяме интересите на клиентите в центъра на нашата дейност, постигайки устойчив и печеливш ръст като изпълняваме нашата роля в обществото.

За прекрасния и сплотен екип на Дирекция "Контактен център за клиенти" търсим мотивиран и амбициозен кандидат, който да заеме позицията Експерт обслужване на клиенти във Входяща линия.

ОСНОВНИ ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА:

• Консултира клиенти на Банката при работа с електронно и мобилно банкиране

• Оказва активно съдействие и разрешава проблеми, свързани с електронните канали за банкиране на Банката

• Предоставя информация на настоящите и потенциални клиенти относно предлаганите банкови и застрахователни продукти

• Отговаря на запитвания по имейл, чат или други канали за комуникация, като осигурява високо ниво на обслужване на клиентите в областта на банковите и застрахователни продукти и услуги

• Изяснява възникналите проблеми с клиентите и подпомага тяхното разрешаване

ИДЕАЛНИЯТ КАНДИДАТ ПРИТЕЖАВА:

• Висше образование

• Опит в банковата/застрахователна сфера или на сходна позиция ще се счита за предимство

• Добро владеене на английски език

• Добра компютърна грамотност

• Умения за работа в екип, добри комуникативни умения, адаптивност

• Умение за работа под напрежение

• Продажбени умения

ПРИ НАС ЩЕ ОТКРИЕТЕ:

• Възможност за кариерно развитие в най-голямата финансова група в България

• Сплотен екип от мотивирани и ангажирани професионалисти

• Гъвкаво работно време

• Конкурентна система за бонусиране, съобразена със спецификата на позицията

• Възможности за участие във вътрешни и външни обучения, както и на ниво КВC Груп

• Застраховка за комплексна медицинска помощ

• Застраховка живот и пакет за подобряване на здравословното състояние и предпазване от заболяване

• Преференциални условия при ползване на продукти и услуги от всички дружества, част от КВС в България

• Преференциална такса за ползване на карта за спорт и ваучери за храна

В случай, че искате да станете част от страхотния ни екип, моля, изпратете ни своя актуална автобиография.

Само кандидати одобрени по документи ще бъдат поканени на интервю.

Конфиденциалността е гарантирана и личните Ви данни се обработват при спазване на Общия регламент за защита на данните и ЗЗЛД.