Мениджър на Кол център Пловдив

Мениджър на Кол център
Пловдив

Ние сме водещ доставчик на ексклузивни премиум продукти от най-високо качество, които се отличават на пазара със своята иновативност и отлична изработка. Непрекъснато развиваме нашите търговски структури и търсим надграждащи решения, за да запазим лидерската си позиция в сегмента на премиум продуктите. Във връзка с динамичния ни растеж, търсим опитен Мениджър на Кол Център, който да подкрепи нашите дейности и да допринесе за по-нататъшното развитие на организацията.


• Подпомагане на мениджъра на екипа на кол центъра при организиране на срещи за търговската мрежа;

• Разработване на стратегия за растеж на кол центъра;

• Подготовка и управление на бюджета;

• Следене на финансовите резултати (P&L);

• Създаване и внедряване на нови телемаркетингови проекти;

• Изграждане на нови структури и екипи, адаптирани към специфичните оперативни нужди;

• Подготовка на пълна процесна документация;

• Внедряване и контрол на изпълнението на стратегията;

• Оптимизиране и осигуряване на ефективност на разходите във всички екипи и локации;

• Намиране на външни партньори в България за подкрепа на фирмени проекти;

• Сътрудничество с партньори;

• Ефективно управление на клиентската база данни и използването й в различни проекти;

• Придобиване на нови източници на клиентски бази данни за търговски проекти.
• Минимум 3 години опит като мениджър в кол център;

• Опит в управлението на търговски екип;

• Познаване на процесите и инструментите, свързани с телефонното обслужване на клиенти;

• Умение за планиране на бюджети и следене на финансови показатели;

• Опит в създаването и внедряването на процеси и документация;

• Умения за анализ на данни и способност за извличане на заключения;

• Отлични комуникационни и организационни умения;

• Умения за управление на проекти;

• Стратегическо и бизнес мислене;

• Ориентация към иновации и резултати;

• Опит в управлението на клиентски бази данни;

• Познаване на методите и източниците за придобиване на нови клиентски бази данни.
• Стабилна заетост в динамично развиваща се компания;

• Възможност за реализиране на собствени идеи и влияние върху развитието на организацията;

• Атрактивна заплата, съответстваща на вашия опит и умения;

• Пакет от допълнителни придобивки;

• Обучение и възможности за професионално развитие;

• Работа в професионална среда с опитен екип.