Специалист ИТ сървиз деск съпорт, първо ниво София

Специалист ИТ сървиз деск съпорт, първо ниво
София

Ние сме Софарма Трейдинг – един от водещите напълно интегрирани доставчици на здравни услуги в сектора на грижата за здравето в България и Сърбия. Компанията ни е част от Група Софарма и заедно сме водени от каузата да свързваме поколенията с грижа.

Ние обслужваме широко портфолио от над 20 000 артикула – продукти за здраве и красота в нашите 3 логистични бази – в София, Варна и Шабац (Сърбия). Логистичният ни процес се отличава с високо ниво на автоматизация като в дистрибуционните ни центрове в България е внедрена уникална за страната система за съхранение и обработка на лекарствени продукти.

Софарма Трейдинг е партньор на водещи световни компании, сред които GЕ Healthcare, Carl Zeiss и др. , с които осигуряваме иновативни решения за навременната диагностика и лечение на редица социално значими заболявания в България.

През 2015 г. създадохме и нашата собствена концепция аптеки SOpharmacy, с която въведохме най-добрите световни практики на българския пазар.

Стани и ти част от нашето семейство, водено от обща мисия и 5 основни ценности!

Значимостта на твоята роля:

Специалист ИТ сървис деск е първата точка за контакт при запитвания за софтуерните приложение от вътрешни клиенти – екипите на аптеки SoPharmacy. Комплексните ситуации биват насочвани към екипа на второ ниво съпорт. Позицията е свързана с активна комуникация с различни отдели в компанията. Вашата роля ще включва обработка на заявки, постъпили в системата за обслужване на ИТ екипа, комуникация с крайни потребители, координация с вътрешния център за поддръжка на ERP, комуникация с нашите екипи за поддръжка на инфраструктура и администриране.

Какво се очаква от теб:

• Съдействие на екипите от обектите на SoPharmacy при възникнал проблем, засягащия компютърните системи и приложения, с които работят ( O365, Active Directory, Networking SAP ERP, GK OmniPOS)

• Насочване към второ ниво съпорт на казуси, които не може да разреши;

Тестване на нови приложения или доработки на съществуващи, които предстои да бъдат внедрени

• Комуникация с доставчиците на приложенията, с които работят в обектите SoPharmacy при възникнали проблеми или необходимост от промени

• Мониторинг на системите и интерфейсите както и на интернет свързаността

Умения и компетенции, необходими за ролята:

• Опит на позиция, свързана с разрешаване на технически проблеми при клиенти ще се счита за предимство

• Образование в сферата на Информационните технологии

• Отлични комуникативни умения

• Умение за разрешаване на възникнали проблеми

• Възможност за работа на 8 часови смени по предварителен график

Ние предлагаме:

• Изрядни работодателски практики и приятелска среда

• Ваучери за храна

• Допълнително здравно осигуряване

• Бонус за препоръчан служител

• Възможност за работа от вкъщи и гъвкаво работно време

• Ползване на корпоративни отстъпки в нашата партньорска мрежа

• Комплимент от работодателя при различни поводи

• Възможност за закупуване на карта за спорт на преференциална цена

• Преференциални цени в почивните бази на Софарма АД

• 1 допълнителен ден отпуск за всяка година при над 5 години стаж (до 5 дни)

• Програма за психологическа помощ

• Въвеждащо обучение

• Възможност за кариерно развитие и обучения

• Корпоративни събития

Ако желаеш да се присъединиш към професионалната общност на Софарма Трейдинг, моля представи ни се със своя автобиография.

Оценяваме всяка изпратена кандидатура, като ще се свържем с избраните по документи кандидати. В процеса по подбор уменията на кандидатите могат да бъдат тествани с практически задания.

Всички изпратени кандидатури ще бъдат разгледани при спазване на пълна конфиденциалност и според изискванията на ЗЗЛД.

КАНДИДАТСТВАЙ