Експерт управление на клиентските взаимоотношения и удовлетвореност | Пощенска банка София

Експерт управление на клиентските взаимоотношения и удовлетвореност | Пощенска банка
София

Ние сме Пощенска банка, лидер на банковия пазар в България вече повече от 30 години. Нашият успех се дължи на споделени ценности и ангажираност към клиентите ни.

Ценим:

Вдъхновяващо лидерство, с непрекъснат стремеж към иновации.

Стабилност и ефективност, съчетани с традиция и модерност.

Динамично развитие, което открива нови възможности и перспективи.

Екипност, основана на доверие и подкрепа.

Търсим мотивиран и отговорен експерт за позицията:

ЕКСПЕРТ УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИТЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕНОСТ

Основни отговорности:

Участие в дейности по задържане на клиенти, ползващи потребителски и жилищни кредити, както и кредитни карти.

Подпомагане на служителите от клоновата мрежа при разрешаване на клиентски казуси.

Идентифициране и внедряване на подобрения в процесите, с фокус върху удовлетвореността на клиентите.

Изисквания за кандидата:

Висше образование с икономическа насоченост.

Минимум 1 година опит в банковия сектор.

Задълбочени познания за кредитни продукти – жилищни кредити, потребителски кредити и кредитни карти.

Отлични комуникационни и презентационни умения.

Умения за анализ и стремеж към постигане на резултати.

Компютърна грамотност: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Владеене на английски език на добро ниво (писмено и говоримо).

Какво предлагаме:

Атрактивно възнаграждение и допълнителни финансови стимули.

Възможности за професионално развитие и участие в програми за обучение.

Ясно дефинирани кариерни пътеки и подкрепа за развитието на потенциала ви.

Допълнително здравно и пенсионно осигуряване.

Динамична и приятелска работна среда.

Преференциални условия за банковите ни продукти.

Карта Multisport на преференциална цена.

Участие в социално-отговорни инициативи.

Как да кандидатствате?

Изпратете подробна автобиография на български или английски език, мотивационно писмо, актуална снимка и препоръки.

Ще се свържем с одобрените кандидати, като гарантираме пълна конфиденциалност на предоставената информация.

Присъединете се към екипа на Пощенска банка и станете част от бъдещето на банковите услуги в България!